Internet ist Internet. Und Telefonanschluss ist Telefonanschluss. Stimmt – aber was ist, wenn die Technik mal streikt? Fragen zur Rechnung auftauchen? Oder eine Beratung vor Ort gewünscht ist? Der Qualitätsunterschied zwischen Kommunikationsanbietern liegt im Service. Das ist unsere Stärke!

Unsere Kunden genießen persönliche Beratung, kompetente Hilfe und echte Unterstützung. Denn wir sind direkt vor Ort und können schnell reagieren. Damit das auch so bleibt, sind wir Mitglied der Initiative ServiceQualität Deutschland. Wir verpflichten uns, die strengen Maßstäbe der Organisation in Sachen Kundenservice einzuhalten. Das zahlt sich aus – in topgeschulten Mitarbeitern und zufriedenen Kunden.

Vor-Ort-Bonus mit Langzeitwirkung

Der KielNET-Service endet nicht mit dem Vertragsabschluss. Über unsere kostenlose Hotline 0800-2214343 sind wir persönlich für Sie erreichbar. Auf Wunsch bieten wir Ihnen folgende Leistungen:
• Kostenlose Beratung im KielNET-Shop, bei Vertriebspartnern oder bei Ihnen zu Hause
• Kostenloser Anbieterwechsel-Service
• Kostenloser Installationsservice für Ihren KielNET-Anschluss (für alle neuen DSL-Anschlüsse bis zum 31.05.2012)

Mehrwert für Nordlichter

KielNET-Kunden bekommen mehr. Denn sie profitieren neben einem zuverlässigen Kommunikationspartner von interessanten Workshops und Schulungen sowie attraktiven Vergünstigungen.
• Schulungen und Workshops zu den Themen Internet und Telekommunikation
• Freizeit- und Serviceangebote, z. B. Schnuppersegelkurse und Kieler-Woche-Shuttleservice
• Vergünstigungen bei der KielNET-Kurzfilmnacht
• Rabatte in vielen Geschäften mit KielNET-Kundenkarte
• Regelmäßige Exklusiv-Veranstaltungen, z. B. Theater, Kino und Stadtführungen

Alle aktuellen Angebote erfahren unsere Kunden jeden Monat über eine Beilage mit der Telefonrechnung sowie auf unserer Internetseite.

Erstklassiger Service mit Brief und Siegel

Bereits seit Ende 2008 haben wir uns der Initiative „ServiceQualität Schleswig-Holstein“ des Hotel- und Gaststättenverbands und des Instituts für Management und Tourismus an der Fachhochschule Westküste angeschlossen. Im Rahmen des bundesweit anerkannten Schulungsprogramms ServiceQualität wurden sechs ausgewählte KielNET-Mitarbeiter zu Servicecoaches ausgebildet.

Diese erstellen Jahr für Jahr einen Maßnahmenplan zur Verbesserung unseres Kundenservices und sorgen so dafür, dass unser Service auch künftig höchste Ansprüche erfüllt. Für dieses Engagement wurden wir mit dem Qualitätssiegel der Initiative Service-Qualität ausgezeichnet.