Fragen zum Thema: Wechsel zu KielNET
Ich möchte zu KielNET wechseln. Wie geht das?
Wir senden Ihnen das Infopaket zu. Sie füllen einfach das beiliegende Auftragsformular aus und senden es an die angegebene Adresse. Natürlich können Sie hier auf unserer Internetseite Ihren Anschluss auch ganz bequem online beauftragen. Oder Sie kommen zu uns in den KielNET–Shop. Wir beraten Sie gern persönlich und nehmen Ihre Auftragsformulare entgegen. Ihre Rufnummer können Sie natürlich behalten. Nach Auftragseingang dauert es ca. 14 Tage bis der Wechsel von der Telekom zu KielNET erfolgt.
Fallen für mich bei einem Wechsel zu KielNET Formalitäten an?
Sie füllen nur die Auftragsformulare für einen Telefonanschluss und für den Telefonbucheintrag aus. KielNET übernimmt grundsätzlich folgende Formalitäten zum Anschlusswechsel für Sie: Den Telefonbucheintrag, die Kündigung Ihres Anschlusses bei Ihrem bisherigen Anbieter und die Übernahme der Rufnummer/n (Portierung).
Entstehen mir Kosten, wenn ich von meinem bisherigen Anbieter zu KielNET wechsel?
Der Wechsel von Deutschen Telekom AG oder einem anderen Anbieter zu KielNET ist grundsätzlich kostenfrei.
Wie kann ich online meinen Auftrag erteilen?
Besuchen Sie dazu einfach unsere Seite www.kielnet.de den Bereich „Service" - alle notwendigen Unterlagen zum Download liegen hier für Sie bereit. Zur direkten Online-Auftragserteilung klicken Sie bitte auf den „Bestell-Button".
Kann ich den Anschluss von einem KielNET-Kunden übernehmen?
Ja, die Übernahme eines bestehenden KielNET-Anschlusses ist möglich.
Kann ich meine Telefonnummer behalten, wenn ich zu KielNET wechsel?
Selbstverständlich dürfen Sie Ihre Rufnummer behalten - Ihre Rufnummer teilen Sie uns einfach auf dem entsprechenden Formular mit, wir übernehmen alles Weitere für Sie!
Wie lange dauert es, bis ich eine Auftragsbestätigung erhalte?
Innerhalb von einer Woche erhalten Sie in der Regel von uns Ihre schriftliche Auftragsbestätigung inkl. Schalttermin.
Wie lange dauert es nach Auftragseingang bis zur Schaltung des KielNET-Anschlusses?
Die reguläre Zeit bis zur Schaltung Ihres KielNET-Anschlusses beträgt 14 Tage. Jedoch können vertragliche Umstände (z.B. Vertragsbindung beim ehemaligen Anbieter) oder technische Umstände zu Verzögerungen führen.
Muss ich am Tag der Schaltung zu Hause sein?
Ja, in der Zeit von 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr kommt ein Techniker zu Ihnen, um notwendige Schaltarbeiten vorzunehmen.
Kann ich mein bisheriges Telefon oder meine Telefonanlage weiter nutzen?
Ja, wenn Sie Ihren Anschlusstyp (Analog- oder ISDN-Anschluss) nicht wechseln, können Sie Ihre bisherigen Endgeräte auch weiterhin nutzen. Um alle gewünschten Leistungsmerkmale, wie Gebührenanzeige, Anrufweiterschaltung etc. verwenden zu können, benötigen Sie ein Telefon, welches diese unterstützt.
